Ik doe er alles aan om je op een goede en respectvolle manier hulp te bieden. Toch kan het zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met mij te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je anders wil hebben.
Wil of kun je de klacht niet met mij persoonlijk bespreken of komen we er samen niet uit? Dan kan je contact opnemen met mijn beroepsvereniging LVNT: https://www.lvnt.nl/klachten Deze ondersteunt je bij het formuleren van je klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Er wordt samen met je gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor je klacht.
Mocht je klacht niet naar wens worden afgehandeld dan kun je de SCAG inschakelen.
De overheid heeft wettelijk vastgelegd wat goede zorg moet inhouden. Een zorgverlener valt onder de WKKGZ, de wet kwaliteit, klachten en geschillen, en is onderworpen aan het tuchtrecht (TCZ).